Quel CRM choisir pour une TPE ?

Le choix d’un CRM doit être basé sur le type d’activité de votre entreprise et sa taille. Vous avez une TPE ou une microentreprise ? Découvrez dans cet article le CRM adapté à votre TPE.

Pourquoi avez-vous besoin d’un CRM ?

Le CRM, acronyme de Customer Relationship Management, est l’outil dont toute entreprise a besoin pour garantir une bonne gestion de la relation client ou GRC. Il est donc utile à votre TPE bien qu’il s’agisse d’une microentreprise. En effet, il assure de bonnes relations et interactions avec votre clientèle. Au-delà des relations clients et de la gestion des contacts, un CRM prend également en charge vos échanges avec d’autres interlocuteurs dont les fournisseurs, les partenaires, le personnel, etc. Cet outil est un allié de taille pour assurer le suivi et la gestion des ventes. Toutes les données clés sont centralisées en un seul endroit et visibles depuis le tableau de bord.

Par ailleurs, tout cela a un impact considérable sur votre productivité sachant que vous gagnez beaucoup de temps. Le CRM vous accompagne dans le développement de votre TPE et pérennise votre activité. Cela est possible grâce à une bonne GRC qui a conduit à la satisfaction et la fidélisation de vos clients.  De plus, un CRM vous garantit la réussite de votre prospection commerciale et la performance de vos campagnes emailing. Pour atteindre les objectifs de votre TPE, vous avez besoin de cet outil incontournable. Assurez-vous d’en choisir un qui répond entièrement aux besoins de votre entreprise.

Quelques CRM adaptés à une TPE

Voici une sélection de CRM que votre TPE peut utiliser :

1. vTiger : une solution gratuite, idéale pour les TPE qui sont en BtoB. Ce logiciel facilite la gestion des stocks, des fournisseurs et des prospects. Par ailleurs, il peut être associé à d’autres outils marketing automation.
2. NoCRM : si vous avez entre un et 200 employés dans votre TPE, cet outil est idéal. Il vous assure une gestion des leads plus simplifiée et efficace. L’installation et l’utilisation de NoCRM sont faciles et son interface est particulièrement intuitive.
3. HubSpot CRM : logiciel innovant et ultra-puissant pour assurer une bonne gestion commerciale des leads et des clients. Cette solution CRM est gratuite mais vous pouvez payer pour profiter d’outils complémentaires.
4. PipeDrive : offrant une prise en main facile, il ne demande aucune connaissance particulière pour l’utiliser. Cet outil vous permet de garder un œil sur votre processus de vente grâce à sa fonctionnalité appelée Pipeline. Il vous aide à atteindre des résultats à la hauteur de vos besoins.
5. Dolibarr CRM : une solution combinant relation client, solutions ERP et logiciel de gestion. Peu importe ce que vous proposez à vos clients, produits ou services, Dolibarr est toujours adapté pour la gestion. Il prend également en charge la gestion des contrats et la livraison. C’est un outil parfait pour assurer la gestion commerciale de votre TPE.
6. Basic CRM : l’outil idéal pour réunir vos données clients en un seul endroit. Il est adapté aux microentreprises. Son interface est intuitive et le partage de contenu est plus facile. Cet outil vous offre la possibilité faire un suivi sur-mesure de chaque client.

Trouvez sur logicielscrm.net, le CRM correspondant aux besoins de votre microentreprise ou TPE et vos équipes.